Telegram: бот
Заказы в Telegram: вам и сотрудникам — уведомления, покупателю — статусы его заказа.
Новый заказ, оплата, смена статуса приходят в Telegram сразу и бесплатно, а не теряются среди писем. Удобно, когда за магазином нужно следить с телефона: уведомления приходят вам и вашим сотрудникам в обычную переписку с ботом.
Что делает
- Отправляет сообщения о событиях магазина в Telegram через вашего бота: заказ принят, заказ оплачен, статус изменился, зарегистрировался покупатель.
- Текст сообщения вы пишете сами; в нём доступны те же данные заказа — номер, сумма, статус, имя покупателя, название магазина.
- Покупатель может привязать свой Telegram одной кнопкой — на странице оформленного заказа или в личном кабинете. После этого статусы его заказов приходят ему в Telegram, и отдельного адреса спрашивать не нужно.
- Отписаться покупатель может сам, командой боту. Если он заблокирует бота, магазин это увидит и перестанет ему писать.
- Сообщения ничего не стоят — в отличие от SMS, платить за каждое не нужно.
- Проверить бота можно тестовой отправкой прямо из настроек; каждая отправка попадает в журнал вместе с ответом Telegram при отказе.
- Ботов может быть несколько: своей витрине — своё подключение, одно из них основное.
Что нужно для работы
- Бот, созданный в Telegram через BotFather.
- Токен бота, который выдаёт BotFather.
- Начатая переписка с ботом и её адрес в настройках уведомлений: пока получатель не написал боту сам, Telegram не разрешит боту писать первым. Покупателю этот шаг заменяет кнопка на сайте.
- Магазин, открытый из интернета по https: иначе Telegram не сможет передавать боту сообщения покупателей.
Что появится в магазине
Так это увидит покупатель после установки.
- На странице оформленного заказа вошедшему покупателю предлагается кнопка «Получать в Telegram». Вид блока правится в редакторе оформления. Убрать предложение с этой страницы можно в настройках бота.
- В личном кабинете покупателя — та же кнопка привязки Telegram. Показывается только тем, кто ещё не привязал Telegram. Отключается в настройках бота.
Бот больше не предлагает оплатить заказ, который оплачивается при получении. Покупатель открывал такую ссылку и читал «этот заказ оплачивается при получении» — платить по ней было нечем. Там, где оплатить действительно можно, ссылка осталась.
Дополнение работает с магазином версии 2.47.0 и новее.
Что починили
Экран дополнения выглядит так же, как остальная панель: кнопки, размеры и цвета берутся из её набора, а не заданы в дополнении отдельно. Раньше он жил своей жизнью — панель меняла вид, а экран дополнения оставался прежним и смотрелся чужим.
Настройки бота вернулись в панель
Бот снова настраивается: подключение и проверка связи, приветствие, которым начинается разговор, кнопки меню бота с их надписями и действиями. Виден список подписчиков, и можно назначить, кто из них отвечает покупателям.
Дополнение говорит на языке панели
Название сервиса и подсказки к его полям переехали в само дополнение и переводятся на русский, украинский и английский. Раньше они лежали в движке: выключенное дополнение всё равно занимало там место, а перевод приходилось ждать вместе с обновлением магазина.
Свой значок у дополнения
В разделе «Плагины» и в списке установленного дополнение теперь видно по собственному значку, а не по одинаковой коробке. Нужное вы находите взглядом, а не чтением всего списка. Значок появляется на магазине версии 1.30.0 и новее.
Список пользователей бота
Подписчики вынесены в отдельную вкладку с поиском и отбором; там же назначается, кто отвечает покупателям.
Видно, с кем говоришь
Вместе с вопросом приходит карточка собеседника, а отвечать можно обычным сообщением.
Ответ на вопрос с сайта прямо из Telegram
Сообщение из чата на сайте приходит отвечающему в Telegram, его ответ возвращается покупателю.
Вход и чат не путаются
Кнопка входа больше не выглядит как начало переписки с ботом.
Вход через Telegram
Покупатель заходит в кабинет одним нажатием, без пароля.
Итоги опроса в магазине
Ответы покупателей собираются и показываются вместе с рассылкой.
Опрос доходит до покупателей
Варианты ответа уходят как надо — раньше опрос мог не отправиться вовсе.
Переписка на покупателя, а не на заказ
Вся история разговора с человеком в одном месте, даже если заказов у него несколько.
Рассылки в Telegram
Текст с разметкой, картинки, подборка товаров и опрос — по тем, кто запустил бота и не отказался от новостей.
Бот находится всегда
Магазин определяет нужного бота и там, где витрина в настройках не указана.
Кнопка привязки видна и гостю
После оформления заказа подключиться к боту может и тот, кто не заводил кабинет.
Голосовые, видео и стикеры видны
Всё, что покупатель присылает в Telegram, показывается в переписке магазина, а не теряется.
Возврат заводского вида блока
Блок бота на витрине можно вернуть к исходному оформлению одной кнопкой.
Переписка с покупателем
Вопросы из Telegram попадают в «Диалоги» магазина, ответ уходит обратно в чат.
Покупатель привязывается к боту
Покупатель запускает бота и получает уведомления магазина в Telegram; его сообщения приходят вам.
Первый релиз