Telegram: бот
Замовлення в Telegram: вам і працівникам — сповіщення, покупцеві — статуси його замовлення.
Нове замовлення, оплата, зміна статусу приходять у Telegram одразу й безкоштовно, а не губляться серед листів. Зручно, коли за магазином треба стежити з телефона: сповіщення надходять вам і вашим працівникам у звичайне листування з ботом.
Що робить
- Надсилає повідомлення про події магазину в Telegram через вашого бота: замовлення прийнято, замовлення оплачено, статус змінився, зареєструвався покупець.
- Текст повідомлення ви пишете самі; у ньому доступні ті самі дані замовлення — номер, сума, статус, ім'я покупця, назва магазину.
- Покупець може прив'язати свій Telegram однією кнопкою — на сторінці оформленого замовлення або в особистому кабінеті. Після цього статуси його замовлень надходять йому в Telegram, і окремої адреси питати не треба.
- Відписатися покупець може сам, командою боту. Якщо він заблокує бота, магазин це побачить і перестане йому писати.
- Повідомлення нічого не коштують — на відміну від SMS, платити за кожне не потрібно.
- Перевірити бота можна тестовою відправкою просто з налаштувань; кожна відправка потрапляє в журнал разом із відповіддю Telegram у разі відмови.
- Ботів може бути кілька: своїй вітрині — своє підключення, одне з них основне.
Що потрібно для роботи
- Бот, створений у Telegram через BotFather.
- Токен бота, який видає BotFather.
- Розпочате листування з ботом і його адреса в налаштуваннях сповіщень: доки отримувач не написав боту сам, Telegram не дозволить боту писати першим. Покупцеві цей крок замінює кнопка на сайті.
- Магазин, відкритий з інтернету через https: інакше Telegram не зможе передавати боту повідомлення покупців.
Що з’явиться в магазині
Так це побачить покупець після встановлення.
- На сторінці оформленого замовлення покупцеві, який увійшов, пропонується кнопка «Отримувати в Telegram». Вигляд блока редагується в редакторі оформлення. Прибрати пропозицію з цієї сторінки можна в налаштуваннях бота.
- В особистому кабінеті покупця — та сама кнопка прив’язки Telegram. Показується лише тим, хто ще не прив’язав Telegram. Вимикається в налаштуваннях бота.
Бот більше не пропонує оплатити замовлення, яке оплачується при отриманні. Покупець відкривав таке посилання й читав «це замовлення оплачується при отриманні» — платити за ним не було чим. Там, де оплатити справді можна, посилання залишилося.
Доповнення працює з магазином версії 2.47.0 і новішим.
Що полагодили
Екран додатка виглядає так само, як решта панелі: кнопки, розміри та кольори беруться з її набору, а не задані в додатку окремо. Раніше він жив своїм життям — панель змінювала вигляд, а екран додатка залишався попереднім і виглядав чужим.
Налаштування бота повернулися в панель
Бот знову налаштовується: підключення й перевірка зв'язку, привітання, яким починається розмова, кнопки меню бота з їхніми написами та діями. Видно список підписників, і можна призначити, хто з них відповідає покупцям.
Доповнення говорить мовою панелі
Назва сервісу та підказки до його полів переїхали в саме доповнення і перекладаються російською, українською та англійською. Раніше вони лежали в рушії: вимкнене доповнення все одно займало там місце, а на переклад доводилося чекати разом з оновленням магазину.
Свій значок у доповнення
У розділі «Плагіни» та у списку встановленого доповнення тепер видно за власним значком, а не за однаковою коробкою. Потрібне ви знаходите поглядом, а не читанням усього списку. Значок з’являється на магазині версії 1.30.0 і новіше.
Список користувачів бота
Підписники винесені в окрему вкладку з пошуком і відбором; там само призначається, хто відповідає покупцям.
Видно, з ким говориш
Разом із запитанням приходить картка співрозмовника, а відповідати можна звичайним повідомленням.
Відповідь на запитання з сайту просто з Telegram
Повідомлення з чату на сайті приходить відповідальному в Telegram, його відповідь повертається покупцеві.
Вхід і чат не плутаються
Кнопка входу більше не виглядає як початок листування з ботом.
Вхід через Telegram
Покупець заходить у кабінет одним натисканням, без пароля.
Підсумки опитування в магазині
Відповіді покупців збираються й показуються разом із розсилкою.
Опитування доходить до покупців
Варіанти відповіді вирушають як слід — раніше опитування могло не надіслатися взагалі.
Листування на покупця, а не на замовлення
Уся історія розмови з людиною в одному місці, навіть якщо замовлень у нього кілька.
Розсилки в Telegram
Текст із розміткою, картинки, добірка товарів і опитування — по тих, хто запустив бота й не відмовився від новин.
Бот знаходиться завжди
Магазин визначає потрібного бота й там, де вітрина в налаштуваннях не вказана.
Кнопка прив’язки видна й гостю
Після оформлення замовлення підключитися до бота може й той, хто не заводив кабінет.
Голосові, відео та стікери видно
Усе, що покупець надсилає в Telegram, показується в листуванні магазину, а не губиться.
Повернення заводського вигляду блоку
Блок бота на вітрині можна повернути до початкового оформлення однією кнопкою.
Листування з покупцем
Запитання з Telegram потрапляють у «Діалоги» магазину, відповідь вирушає назад у чат.
Покупець прив’язується до бота
Покупець запускає бота й отримує сповіщення магазину в Telegram; його повідомлення приходять вам.
Первый релиз