Телефония: Zadarma

Дополнение подключает к магазину облачную АТС Zadarma, чтобы менеджеры звонили покупателям из панели и знали, кто звонит, ещё до того, как снимут трубку. Пока звонит телефон, в панели появляется карточка звонящего: имя, сколько он покупал, последний заказ и открытые сделки. Каждый разговор ложится в карточку покупателя с длительностью и записью, а пропущенные звонки собираются в список «Перезвонить».

Что делает

• Звонит покупателю кнопкой из заказа, профиля покупателя, сделки и заявки на звонок: Zadarma сначала звонит менеджеру, а когда он снимет трубку, набирает покупателя.
• Показывает карточку звонящего тому менеджеру, чей телефон звонит, и передаёт имя покупателя в приложение Zadarma.
• Ведёт журнал звонков с отбором по входящим, исходящим и пропущенным и поиском по номеру.
• Собирает пропущенные в список «Перезвонить» и присылает о них уведомление. Пропущенный уходит из списка сам, когда с покупателем поговорили.
• Записывает звонки в ленту покупателя. Запись разговора можно прослушать прямо в панели.
• По вашей настройке заводит сделку из звонка нового покупателя и запускает автоматизацию на пропущенный звонок, например задачу «Перезвонить».

Что нужно для работы

• Аккаунт Zadarma с виртуальной АТС и внутренними номерами для сотрудников, ключ и секрет API из кабинета Zadarma.
• Городской номер Zadarma, если покупатели будут звонить вам.
• Магазин, открытый из интернета: Zadarma сообщает о звонках по ссылке магазина.
• Пошаговая настройка: https://cartixx.com/docs/customers/zadarma