Телефонія: Zadarma

Доповнення підключає до магазину хмарну АТС Zadarma, щоб менеджери телефонували покупцям із панелі й знали, хто телефонує, ще до того, як знімуть слухавку. Поки дзвонить телефон, у панелі з’являється картка абонента: ім’я, скільки він купував, останнє замовлення та відкриті угоди. Кожна розмова потрапляє в картку покупця з тривалістю та записом, а пропущені дзвінки збираються в список «Передзвонити».

Що робить

• Телефонує покупцю кнопкою із замовлення, профілю покупця, угоди та заявки на дзвінок: Zadarma спершу дзвонить менеджеру, а коли він зніме слухавку, набирає покупця.
• Показує картку абонента тому менеджеру, чий телефон дзвонить, і передає ім’я покупця в застосунок Zadarma.
• Веде журнал дзвінків із відбором за вхідними, вихідними та пропущеними й пошуком за номером.
• Збирає пропущені в список «Передзвонити» й надсилає про них сповіщення. Пропущений зникає зі списку сам, коли з покупцем поговорили.
• Записує дзвінки в стрічку покупця. Запис розмови можна прослухати просто в панелі.
• За вашим налаштуванням заводить угоду з дзвінка нового покупця й запускає автоматизацію на пропущений дзвінок, наприклад задачу «Передзвонити».

Що потрібно для роботи

• Обліковий запис Zadarma з віртуальною АТС і внутрішніми номерами для співробітників, ключ і секрет API з кабінету Zadarma.
• Міський номер Zadarma, якщо покупці телефонуватимуть вам.
• Магазин, відкритий з інтернету: Zadarma повідомляє про дзвінки за посиланням магазину.
• Покрокове налаштування: https://cartixx.com/docs/customers/zadarma?lang=uk