Дропшиппинг

Плагин «Дропшиппинг» позволяет продавать ваши товары через дропшипперов. Дропшиппер сам находит покупателя и оформляет на него заказ в своём кабинете на вашем сайте, а посылку покупателю отправляете вы. В кабинете он видит каталог с остатками, свою цену и вашу розничную цену, которую плагин предлагает ему как рекомендованную. Его заказы приходят в раздел «Заказы» отдельным каналом продаж «Дропшиппер: имя».

Плагин ведёт баланс каждого дропшиппера. Когда покупатель забирает посылку, плагин начисляет дропшипперу его заработок. Если покупатель отказался от посылки, плагин удерживает с баланса расходы на доставку или сумму, которую вы задали на уровне. Выплаты вы отмечаете в панели. Каждое начисление и списание попадает в журнал с основанием, и этот журнал видите и вы, и дропшиппер в своём кабинете.

Как запустить программу#

Установите плагин в разделе «Платформа» → «Инсталлер». Его экран находится в разделе «Настройки» → «Настройки магазина» → «Плагины» → «Дропшиппинг». На экране четыре блока: «Дропшипперы», «Заявки на выплату», «Уровни» и «Настройки программы».

1. В блоке «Уровни» добавьте хотя бы один уровень. Пока уровней нет, заявку дропшиппера одобрить нельзя.
2. В блоке «Настройки программы» выберите витрину заказов, статус выкупа и статусы отказа и отмены, впишите условия программы и нажмите «Сохранить».
3. В том же блоке скопируйте ссылку «Кабинет дропшиппера» и пришлите её дропшипперу. Кабинет открывается по адресу /dropship на вашем сайте, например https://shop.example.ua/dropship.

Сотрудник с правом «Работать с заказами» видит дропшипперов и заявки на выплату. Он одобряет заявки, меняет состояние и уровень дропшиппера, отклоняет заявки на выплату и отмечает, что отказная посылка вернулась на склад. Сотрудник с правом «Менять настройки магазина» настраивает программу и уровни, пополняет и правит баланс, отмечает выплаты и снимает удержание за отказ по вашей вине. Пополнять баланс и отмечать выплаты можно только в карточке дропшиппера и в списке заявок, а они открываются по праву «Работать с заказами». Поэтому для этих действий сотруднику нужны оба права.

Если у вас стоит дополнение «Бонусы и лояльность», обновите его до версии 1.5.3. Иначе оно начислит дропшипперам баллы за заказы, которые они оформляют на своих покупателей.

Уровни#

Уровень задаёт условия для группы дропшипперов. У каждого дропшиппера есть свой уровень, и без уровня работать с ним нельзя.

Поле	Что задаёт
«Название»	как уровень называется в списке и в кабинете дропшиппера
«Скидка от розничной цены»	на сколько процентов цена для дропшиппера ниже вашей розничной, от 0 до 95. Товар за 1000 грн при скидке 20% стоит дропшипперу 800 грн
«Схемы расчётов»	какие из двух схем доступны дропшипперам этого уровня. Схемы описаны ниже
«Удержание за отказ от посылки»	как считать сумму, которую дропшиппер возмещает, если покупатель не забрал посылку
«Удержание за отказ» или «Временная сумма»	сумма в основной валюте магазина. Название поля зависит от того, как считается удержание
«Минимальная выплата»	дропшиппер не сможет попросить выплату меньше этой суммы

Плагин считает цену для дропшиппера от розничной цены с акциями каталога, то есть от той, которую видит любой посетитель витрины. Если плагин «Оптовые цены» уже дал дропшипперу цену ниже, остаётся она. Поэтому в программе товар не может обойтись дропшипперу дороже, чем без неё.

Уровень, на котором работают дропшипперы, удалить нельзя. Сначала переведите их на другой уровень.

Удержание за отказ от посылки#

«Стоимость доставки и возврата». Дропшиппер возмещает то, во что посылка обошлась магазину по данным «Нова Пошта», то есть доставку к покупателю, возврат на склад и платное хранение в отделении. Если доставку вы оплатили на отделении при отправке, а не по договору, и посылка весит не больше 30 кг, «Нова Пошта» возвращает её бесплатно, и за возврат магазин ничего не удерживает. Вес «Нова Пошта» берёт наибольший из заявленного, фактического и объёмного, поэтому за большую лёгкую коробку возврат может оказаться платным. Расходы магазин узнаёт, если следит за посылками через плагин «Нова Пошта — накладные (ТТН)» с включённой настройкой «Следить за посылками». Пока перевозчик их не сообщил, магазин удерживает стоимость доставки, которую посчитал при выпуске накладной. Если накладную выпустили не в магазине, он удерживает сумму из поля «Временная сумма» на уровне. Когда перевозчик сообщит настоящие расходы, магазин пересчитает удержание и запишет разницу в журнал отдельной строкой.

«Одна сумма за каждый отказ». Магазин удерживает с баланса сумму из поля «Удержание за отказ», сколько бы ни стоила доставка этой посылки.

Если покупатель отказался по вашей вине, например из-за брака или не того товара, удержание можно отменить в карточке заказа. Как это сделать, описано в разделе «Если покупатель не забрал посылку».

Настройки программы#

Настройка	Что делает
«Кабинет дропшиппера»	ссылка на кабинет, кнопка «Копировать» копирует её
«Принимать заявки»	если выключить, новые дропшипперы не смогут подать заявку. Те, кто уже работает, продолжат работать
«Одобрять заявки сразу»	новый дропшиппер начинает работать на уровне по умолчанию без вашей проверки
«Уровень по умолчанию»	уровень для заявок, которые одобряются сразу. Если не выбран, берётся первый уровень в списке
«Не пробивать чек на заказы, которые дропшиппер оплатил сам»	касса не выдаёт чек на заказы схемы «Дропшиппер платит сам», потому что такой заказ оплачивает не покупатель, а дропшиппер по своей цене. Если чек всё же нужен, выдайте его вручную из заказа. Включено по умолчанию
«Писать дропшипперу о его заказах и выплатах»	плагин пишет на почту кабинета дропшиппера, когда принят его заказ из кабинета, когда заказ сменил статус, когда отказная посылка вернулась на склад и когда выплату сделали или отклонили
«Витрина заказов»	дропшиппер видит каталог, способы доставки и оплаты этой витрины и на ней же оформляет заказы. Если витрина не выбрана, работает основная
«Статус выкупа»	когда заказ переходит в этот статус, дропшипперу на баланс поступает его разница или наложенный платёж. По умолчанию «Доставлен»
«Статусы отказа и отмены»	статусы, которые означают, что покупатель отказался от посылки или заказ отменили. По умолчанию «Отменён». Статус выкупа сюда выбрать нельзя
«Способы доставки для дропшипперов», «Способы оплаты для дропшипперов»	какие способы витрины доступны в кабинете. Если ничего не выбрать, дропшиппер увидит все способы витрины
«Условия программы»	текст, который дропшиппер читает и принимает, когда подаёт заявку

Правила показа способов доставки и оплаты действуют и для дропшипперов. Если, например, наложенный платёж разрешён только до определённой суммы, дропшиппер не выберет его для заказа дороже. Скидки корзины на заказы дропшипперов не действуют, потому что цену покупателю назначает сам дропшиппер.

Заявки и дропшипперы#

Дропшиппер открывает кабинет по вашей ссылке и входит как обычный покупатель. В разделе «Заявка» он указывает, где продаёт, кто он (физическое лицо, ФЛП или компания), свой налоговый номер и куда перечислять деньги, а ещё пишет пару слов о себе. Затем он соглашается с условиями программы и отправляет заявку.

Заявка появляется в блоке «Дропшипперы» с пометкой «Заявка». Нажмите на строку, чтобы открыть карточку дропшиппера. В ней видны его данные, сколько у него заказов и отказов, какой процент выкупа, на какую сумму выкуплено и сколько на балансе. Чтобы одобрить заявку, выберите «Уровень», в поле «Состояние» выберите «Работает» и нажмите «Сохранить». После этого дропшиппер увидит каталог по своей цене и сможет оформлять заказы.

Состояние	Что может дропшиппер
«Заявка»	ждёт решения, каталог и заказы ему пока не открыты
«Работает»	видит каталог, оформляет заказы и просит выплаты
«Приостановлен»	видит свои заказы и баланс, но не может оформить новый заказ или попросить выплату
«Закрыт»	кабинет закрыт, ключ его сайта перестаёт работать. Заново подать заявку он не сможет, вернуть его в программу может только сотрудник магазина

Ещё в карточке есть журнал денег и последние заказы со ссылками. В поле «Заметка для сотрудников» можно писать то, чего дропшиппер не увидит.

Две схемы расчётов#

Схему дропшиппер выбирает при каждом заказе из тех, что разрешены на его уровне.

«Деньги покупателя у вас»#

Покупатель платит вам цену, которую назначил дропшиппер, и доставку. В заказе стоят цены продажи, а платит покупатель любым способом, который вы разрешили, например наложенным платежом. Дропшиппер сам задаёт цену продажи для каждой позиции. Она не может быть ниже его цены, а если он её не указал, товар продаётся по вашей розничной цене.

Когда заказ переходит в статус выкупа, дропшипперу на баланс поступает разница между ценой продажи и его ценой. Доставка в эту разницу не входит, она остаётся вам.

«Дропшиппер платит сам»#

В заказе стоят цены дропшиппера, и заказ вместе с доставкой оплачивает он сам. Он платит с баланса прямо при оформлении или обычным способом оплаты вашего магазина. Оплату при получении в этой схеме выбрать нельзя, ведь за товар вам платит не покупатель. При оплате с баланса магазин не даст потратить деньги, на которые дропшиппер уже попросил выплату.

Дропшиппер может попросить курьера взять деньги с покупателя и сам называет сумму. Эта сумма попадает в наложенный платёж накладной. Когда заказ переходит в статус выкупа, вся эта сумма поступает дропшипперу на баланс. Если комиссию «Нова Пошта» за обычный наложенный платёж платите вы, а не покупатель, плагин вычитает её из этой суммы. Размер комиссии магазин узнаёт, когда следит за посылкой через плагин «Нова Пошта — накладные (ТТН)». Комиссию за «Контроль оплаты» плагин не вычитает, потому что «Нова Пошта» называет её только после перевода денег, когда дропшипперу уже всё начислено.

Если к моменту выкупа дропшиппер так и не оплатил заказ, плагин спишет неоплаченную часть с его баланса. На балансе у него останется разница между наложенным платежом и ценой заказа.

Если покупатель не забрал посылку#

Отказом считается переход заказа в один из статусов отказа и отмены, когда у заказа уже есть накладная и посылку сдали перевозчику. Если накладную выпустили, а посылку не сдали, это обычная отмена без удержания. Если магазин не следит за посылкой, он считает, что посылка с накладной уехала.

При отказе плагин списывает с баланса дропшиппера удержание, заданное на его уровне. Разницу по схеме «Деньги покупателя у вас» в этом случае он не начисляет.

В схеме «Дропшиппер платит сам» с оплатой с баланса деньги за товар возвращаются дропшипперу не сразу, а когда посылка вернётся к вам на склад, потому что посылку могут вернуть повреждённой или не вернуть вовсе. Магазин сам видит, что посылка вернулась, если следит за посылками через «Нова Пошта — накладные (ТТН)» с включённой настройкой «Следить за посылками». Если накладная другой службы или вписана вручную, нажмите в карточке заказа «Посылка вернулась на склад». Для этой кнопки нужно право «Работать с заказами». Дропшиппер получает письмо, что деньги за товар снова на балансе.

Если отказ случился по вашей вине, нажмите в карточке заказа «Не удерживать, отказ по нашей вине». Удержание вернётся на баланс, а дропшиппер увидит в заказе, что магазин ничего за этот отказ не удержал. Чтобы снять отметку, нажмите «Снять отметку «по нашей вине»», и удержание спишется снова. Обе кнопки доступны сотруднику с правом «Менять настройки магазина».

Отмена, возврат и правка заказа#

Плагин пересчитывает деньги дропшиппера после каждого изменения заказа и записывает в журнал только разницу. Если заказ повторно перешёл в тот же статус, плагин ничего не списывает и не начисляет второй раз.

• Если заказ отменили до отправки, оплата с баланса возвращается дропшипперу, а удержания нет.
• Если отменённый заказ вернули в работу, оплата с баланса списывается снова.
• Если выкупленный заказ отменили или вернули покупателю деньги, всё, что было начислено по заказу, снимается, а всё списанное возвращается.
• Если менеджер поправил состав заказа до выкупа, плагин пересчитывает сумму по цене дропшиппера и оплату с баланса. За убранную позицию деньги возвращаются, а за добавленную списывается доплата. Позиция, которую дописал менеджер, идёт по своей цене, и разницы дропшипперу по ней нет.
• Если заказ удалили, всё, что по нему двигалось, возвращается на баланс.

Удержания и списания долга могут увести баланс в минус. Его покроют следующие начисления.

Баланс и журнал денег#

Плагин ведёт баланс в основной валюте магазина. В каждой строке журнала видны основание, сумма и остаток после неё. Основание выглядит, например, так: «Заказ #1005120 выкуплен — ваша разница».

Пополнение баланса вы записываете сами. Когда дропшиппер перевёл вам деньги на оплату заказов, откройте его карточку и в блоке «Пополнить баланс или поправить сумму» выберите «Пополнение», укажите сумму и основание и нажмите «Записать». Чтобы исправить баланс вручную, выберите «Правка». Сумма с минусом спишется с баланса. Правку, после которой баланс ушёл бы в минус, плагин не запишет. Основание увидит и дропшиппер.

Выплаты#

Дропшиппер указывает в профиле, куда перечислять деньги, и просит выплату в разделе «Баланс и выплаты» своего кабинета. Попросить можно не меньше минимальной выплаты его уровня и не больше, чем у него на балансе за вычетом уже поданных заявок.

Заявка появляется в блоке «Заявки на выплату» вместе с реквизитами. Переведите деньги, при желании впишите «Номер платёжки» и нажмите «Выплачено». Сумма спишется с баланса. Если перевести нельзя, впишите «Причину отказа» и нажмите «Отклонить». Дропшиппер увидит эту причину.

Заказы дропшипперов в панели#

Заказы дропшипперов приходят в раздел «Заказы» с каналом продаж «Дропшиппер: имя». Заказчиком в заказе указан дропшиппер, а получателем его покупатель. Магазин сам не пишет покупателю дропшиппера.

Блок в карточке заказа#

Справа в карточке заказа появляется блок «Дропшиппинг». В нём видно, чей это заказ, по какой схеме он оформлен, номер заказа у дропшиппера, сколько платит покупатель, сколько товар стоит дропшипперу, его разница и состояние заказа: «Ждёт выкупа», «Выкуплен», «Отказ от посылки» или «Отменён». Если дропшиппер продал дешевле вашей розничной цены, блок об этом предупреждает. Такой заказ магазин всё равно принимает.

У отказа блок показывает, едет ли посылка назад или уже вернулась, расходы по данным перевозчика и сумму удержания. Здесь же стоят кнопки «Посылка вернулась на склад» и «Не удерживать, отказ по нашей вине». Ниже блок перечисляет все начисления и списания по этому заказу.

Вложение в посылку#

Не кладите свой счёт в посылку покупателю дропшиппера, ведь он покупал у дропшиппера, а не у вас. Для таких посылок плагин добавляет печатную форму «Вложение без цен». В ней номер заказа, получатель и товары с артикулами и количеством, но нет цен и реквизитов магазина. Распечатайте её из карточки заказа вместе с другими печатными формами. Поправить бланк можно в разделе «Настройки» → «Настройки магазина» → «Печатные формы».

Сайт дропшиппера#

Если у дропшиппера свой сайт, он может передавать заказы с него прямо в магазин. Для этого в кабинете есть раздел «Подключения». Дропшиппер, с которым вы работаете, сам выдаёт себе там ключ API кнопкой «Выдать ключ». Права ключа он не выбирает. С этим ключом его сайт видит каталог, цены дропшиппера, остатки и его заказы, а ещё оформляет новые заказы. В «API магазина» вы можете сузить права такого ключа и ограничить его срок. Если дропшиппер выдаст себе ключ заново, ваши ограничения сохранятся. В разделе «Подключения» дропшиппер включает и сообщения о заказах на свой сайт. Всё, что нужно для подключения, программист сайта найдёт на странице «Заказы дропшиппера со своего сайта».

Заказы с сайта дропшиппера приходят в тот же канал продаж и считаются так же, как заказы из кабинета.

Ключ дропшиппера называется «Дропшиппер: имя» и виден в разделе «Платформа» → «API магазина». В карточке дропшиппера, в строке «Сайт дропшиппера», видно, когда сайт обращался последний раз и доходят ли до него сообщения. Ссылка «Открыть в «API магазина»» открывает сам ключ, и там его можно отозвать. Ключ, который отозвали вы, дропшиппер сам заново не выдаст. В кабинете он увидит, что магазин отозвал ключ и подключить сайт снова можно только через вас. То же будет, если у ключа закончился срок, который вы задали. Чтобы снова подключить его сайт, нажмите у этого ключа «Выдать ключ снова» и передайте новый ключ дропшипперу. После этого он опять сможет выдавать себе ключ сам.

Чтобы перестать принимать заказы с его сайта, поставьте ему состояние «Приостановлен» или «Закрыт». Приостановленный дропшиппер не оформит заказ ни в кабинете, ни с сайта. При закрытии ключ отзывается сам. Если потом вы вернёте дропшиппера в работу, ключ останется отозванным, пока вы не выдадите его снова в «API магазина».