Дропшипінг

Плагін «Дропшипінг» дає змогу продавати ваші товари через дропшиперів. Дропшипер сам знаходить покупця й оформлює на нього замовлення у своєму кабінеті на вашому сайті, а посилку покупцю відправляєте ви. У кабінеті він бачить каталог із залишками, свою ціну й вашу роздрібну ціну, яку плагін пропонує йому як рекомендовану. Його замовлення надходять у розділ «Замовлення» окремим каналом продажів «Дропшипер: ім’я».

Плагін веде баланс кожного дропшипера. Коли покупець забирає посилку, плагін нараховує дропшиперу його заробіток. Якщо покупець відмовився від посилки, плагін утримує з балансу витрати на доставку або суму, яку ви задали на рівні. Виплати ви позначаєте в панелі. Кожне нарахування й списання потрапляє в журнал із підставою, і цей журнал бачите і ви, і дропшипер у своєму кабінеті.

Як запустити програму#

Установіть плагін у розділі «Платформа» → «Інсталятор». Його екран розташований у розділі «Налаштування» → «Налаштування магазину» → «Плагіни» → «Дропшипінг». На екрані чотири блоки: «Дропшипери», «Заявки на виплату», «Рівні» й «Налаштування програми».

1. У блоці «Рівні» додайте хоча б один рівень. Поки рівнів немає, заявку дропшипера схвалити не можна.
2. У блоці «Налаштування програми» виберіть вітрину замовлень, статус викупу й статуси відмови та скасування, впишіть умови програми й натисніть «Зберегти».
3. У тому самому блоці скопіюйте посилання «Кабінет дропшипера» і надішліть його дропшиперу. Кабінет відкривається за адресою /dropship на вашому сайті, наприклад https://shop.example.ua/dropship.

Співробітник із правом «Працювати із замовленнями» бачить дропшиперів і заявки на виплату. Він схвалює заявки, змінює стан і рівень дропшипера, відхиляє заявки на виплату й позначає, що відмовна посилка повернулася на склад. Співробітник із правом «Змінювати налаштування магазину» налаштовує програму й рівні, поповнює й виправляє баланс, позначає виплати й знімає утримання за відмову з вашої вини. Поповнювати баланс і позначати виплати можна лише в картці дропшипера та в списку заявок, а вони відкриваються за правом «Працювати із замовленнями». Тому для цих дій співробітнику потрібні обидва права.

Якщо у вас стоїть доповнення «Бонуси та лояльність», оновіть його до версії 1.5.3. Інакше воно нарахує дропшиперам бали за замовлення, які вони оформлюють на своїх покупців.

Рівні#

Рівень задає умови для групи дропшиперів. У кожного дропшипера є свій рівень, і без рівня працювати з ним не можна.

Поле	Що задає
«Назва»	як рівень називається в списку й у кабінеті дропшипера
«Знижка від роздрібної ціни»	на скільки відсотків ціна для дропшипера нижча за вашу роздрібну, від 0 до 95. Товар за 1000 грн зі знижкою 20% коштує дропшиперу 800 грн
«Схеми розрахунків»	які з двох схем доступні дропшиперам цього рівня. Схеми описано нижче
«Утримання за відмову від посилки»	як рахувати суму, яку дропшипер відшкодовує, якщо покупець не забрав посилку
«Утримання за відмову» або «Тимчасова сума»	сума в основній валюті магазину. Назва поля залежить від того, як рахується утримання
«Мінімальна виплата»	дропшипер не зможе попросити виплату, меншу за цю суму

Плагін рахує ціну для дропшипера від роздрібної ціни з акціями каталогу, тобто від тієї, яку бачить будь-який відвідувач вітрини. Якщо плагін «Оптові ціни» вже дав дропшиперу нижчу ціну, залишається вона. Тому в програмі товар не може обійтися дропшиперу дорожче, ніж без неї.

Рівень, на якому працюють дропшипери, видалити не можна. Спершу переведіть їх на інший рівень.

Утримання за відмову від посилки#

«Вартість доставки й повернення». Дропшипер відшкодовує те, у що посилка обійшлася магазину за даними «Нової Пошти», тобто доставку до покупця, повернення на склад і платне зберігання у відділенні. Якщо доставку ви сплатили у відділенні під час відправлення, а не за договором, і посилка важить не більше ніж 30 кг, «Нова Пошта» повертає її безкоштовно, і за повернення магазин нічого не утримує. Вагу «Нова Пошта» бере найбільшу із заявленої, фактичної та об’ємної, тож за велику легку коробку повернення може виявитися платним. Про витрати магазин дізнається, якщо стежить за посилками через плагін «Нова Пошта — накладні (ТТН)» з увімкненим налаштуванням «Стежити за посилками». Поки перевізник їх не повідомив, магазин утримує вартість доставки, яку порахував під час випуску накладної. Якщо накладну випустили не в магазині, він утримує суму з поля «Тимчасова сума» на рівні. Коли перевізник повідомить справжні витрати, магазин перерахує утримання й запише різницю в журнал окремим рядком.

«Одна сума за кожну відмову». Магазин утримує з балансу суму з поля «Утримання за відмову», скільки б не коштувала доставка цієї посилки.

Якщо покупець відмовився з вашої вини, наприклад через брак чи не той товар, утримання можна скасувати в картці замовлення. Як це зробити, описано в розділі «Якщо покупець не забрав посилку».

Налаштування програми#

Налаштування	Що робить
«Кабінет дропшипера»	посилання на кабінет, кнопка «Копіювати» копіює його
«Приймати заявки»	якщо вимкнути, нові дропшипери не зможуть подати заявку. Ті, хто вже працює, працюватимуть і далі
«Схвалювати заявки одразу»	новий дропшипер починає працювати на рівні за замовчуванням без вашої перевірки
«Рівень за замовчуванням»	рівень для заявок, які схвалюються одразу. Якщо його не вибрано, береться перший рівень у списку
«Не пробивати чек на замовлення, які дропшипер оплатив сам»	каса не видає чек на замовлення схеми «Дропшипер платить сам», бо таке замовлення оплачує не покупець, а дропшипер за своєю ціною. Якщо чек усе ж потрібен, видайте його вручну із замовлення. Увімкнено за замовчуванням
«Писати дропшиперу про його замовлення й виплати»	плагін пише на пошту кабінету дропшипера, коли прийнято його замовлення з кабінету, коли замовлення змінило статус, коли відмовна посилка повернулася на склад і коли виплату зробили чи відхилили
«Вітрина замовлень»	дропшипер бачить каталог, способи доставки й оплати цієї вітрини й на ній же оформлює замовлення. Якщо вітрину не вибрано, працює основна
«Статус викупу»	коли замовлення переходить у цей статус, дропшиперу на баланс надходить його різниця або накладений платіж. За замовчуванням «Доставлено»
«Статуси відмови та скасування»	статуси, які означають, що покупець відмовився від посилки або замовлення скасували. За замовчуванням «Скасовано». Статус викупу сюди вибрати не можна
«Способи доставки для дропшиперів», «Способи оплати для дропшиперів»	які способи вітрини доступні в кабінеті. Якщо нічого не вибрати, дропшипер побачить усі способи вітрини
«Умови програми»	текст, який дропшипер читає й приймає, коли подає заявку

Правила показу способів доставки й оплати діють і для дропшиперів. Якщо, наприклад, накладений платіж дозволено лише до певної суми, дропшипер не вибере його для дорожчого замовлення. Знижки кошика на замовлення дропшиперів не діють, бо ціну покупцю призначає сам дропшипер.

Заявки й дропшипери#

Дропшипер відкриває кабінет за вашим посиланням і входить як звичайний покупець. У розділі «Заявка» він вказує, де продає, хто він (фізична особа, ФОП чи компанія), свій податковий номер і куди перераховувати гроші, а ще пише кілька слів про себе. Потім він погоджується з умовами програми й надсилає заявку.

Заявка з’являється в блоці «Дропшипери» з позначкою «Заявка». Натисніть на рядок, щоб відкрити картку дропшипера. У ній видно його дані, скільки в нього замовлень і відмов, який відсоток викупу, на яку суму викуплено й скільки на балансі. Щоб схвалити заявку, виберіть «Рівень», у полі «Стан» виберіть «Працює» й натисніть «Зберегти». Після цього дропшипер побачить каталог за своєю ціною й зможе оформлювати замовлення.

Стан	Що може дропшипер
«Заявка»	чекає рішення, каталог і замовлення йому поки не відкриті
«Працює»	бачить каталог, оформлює замовлення й просить виплати
«Призупинено»	бачить свої замовлення й баланс, але не може оформити нове замовлення чи попросити виплату
«Закрито»	кабінет закрито, ключ його сайту перестає працювати. Знову подати заявку він не зможе, повернути його в програму може лише співробітник магазину

Ще в картці є журнал грошей і останні замовлення з посиланнями. У полі «Нотатка для співробітників» можна писати те, чого дропшипер не побачить.

Дві схеми розрахунків#

Схему дропшипер вибирає під час кожного замовлення з тих, що дозволені на його рівні.

«Гроші покупця у вас»#

Покупець платить вам ціну, яку призначив дропшипер, і доставку. У замовленні стоять ціни продажу, а платить покупець будь-яким способом, який ви дозволили, наприклад накладеним платежем. Дропшипер сам задає ціну продажу для кожної позиції. Вона не може бути нижчою за його ціну, а якщо він її не вказав, товар продається за вашою роздрібною ціною.

Коли замовлення переходить у статус викупу, дропшиперу на баланс надходить різниця між ціною продажу та його ціною. Доставка до цієї різниці не входить, вона залишається вам.

«Дропшипер платить сам»#

У замовленні стоять ціни дропшипера, і замовлення разом із доставкою оплачує він сам. Він платить із балансу одразу під час оформлення або звичайним способом оплати вашого магазину. Оплату під час отримання в цій схемі вибрати не можна, адже за товар вам платить не покупець. Під час оплати з балансу магазин не дасть витратити гроші, на які дропшипер уже попросив виплату.

Дропшипер може попросити кур’єра взяти гроші з покупця й сам називає суму. Ця сума потрапляє в накладений платіж накладної. Коли замовлення переходить у статус викупу, уся ця сума надходить дропшиперу на баланс. Якщо комісію «Нової Пошти» за звичайну післяплату сплачуєте ви, а не покупець, плагін віднімає її від цієї суми. Розмір комісії магазин дізнається, коли стежить за посилкою через плагін «Нова Пошта — накладні (ТТН)». Комісію за «Контроль оплати» плагін не віднімає, бо «Нова Пошта» називає її лише після переказу грошей, коли дропшиперу вже все нараховано.

Якщо на момент викупу дропшипер так і не оплатив замовлення, плагін спише неоплачену частину з його балансу. На балансі в нього залишиться різниця між накладеним платежем і ціною замовлення.

Якщо покупець не забрав посилку#

Відмовою вважається перехід замовлення в один зі статусів відмови та скасування, коли в замовлення вже є накладна й посилку здали перевізнику. Якщо накладну випустили, а посилку не здали, це звичайне скасування без утримання. Якщо магазин не стежить за посилкою, він вважає, що посилка з накладною поїхала.

У разі відмови плагін списує з балансу дропшипера утримання, задане на його рівні, а різницю за схемою «Гроші покупця у вас» не нараховує.

У схемі «Дропшипер платить сам» з оплатою з балансу гроші за товар повертаються дропшиперу не одразу, а коли посилка повернеться до вас на склад, бо посилку можуть повернути пошкодженою або не повернути зовсім. Магазин сам бачить, що посилка повернулася, якщо стежить за посилками через «Нова Пошта — накладні (ТТН)» з увімкненим налаштуванням «Стежити за посилками». Якщо накладна іншої служби або вписана вручну, натисніть у картці замовлення «Посилка повернулася на склад». Для цієї кнопки потрібне право «Працювати із замовленнями». Дропшипер отримує лист, що гроші за товар знову на балансі.

Якщо відмова сталася з вашої вини, натисніть у картці замовлення «Не утримувати, відмова з нашої вини». Утримання повернеться на баланс, а дропшипер побачить у замовленні, що магазин нічого за цю відмову не утримав. Щоб зняти позначку, натисніть «Зняти позначку «з нашої вини»», і утримання спишеться знову. Обидві кнопки доступні співробітнику з правом «Змінювати налаштування магазину».

Скасування, повернення й правка замовлення#

Плагін перераховує гроші дропшипера після кожної зміни замовлення й записує в журнал лише різницю. Якщо замовлення повторно перейшло в той самий статус, плагін нічого не списує й не нараховує вдруге.

• Якщо замовлення скасували до відправлення, оплата з балансу повертається дропшиперу, а утримання немає.
• Якщо скасоване замовлення повернули в роботу, оплата з балансу списується знову.
• Якщо викуплене замовлення скасували або повернули покупцю гроші, усе, що було нараховано за замовленням, знімається, а все списане повертається.
• Якщо менеджер виправив склад замовлення до викупу, плагін перераховує суму за ціною дропшипера й оплату з балансу. За прибрану позицію гроші повертаються, а за додану списується доплата. Позиція, яку дописав менеджер, іде за своєю ціною, і різниці дропшиперу за нею немає.
• Якщо замовлення видалили, усе, що за ним рухалося, повертається на баланс.

Утримання й списання боргу можуть вивести баланс у мінус. Його покриють наступні нарахування.

Баланс і журнал грошей#

Плагін веде баланс в основній валюті магазину. У кожному рядку журналу видно підставу, суму й залишок після нього. Підстава виглядає, наприклад, так: «Замовлення #1005120 викуплено — ваша різниця».

Поповнення балансу ви записуєте самі. Коли дропшипер переказав вам гроші на оплату замовлень, відкрийте його картку й у блоці «Поповнити баланс або виправити суму» виберіть «Поповнення», вкажіть суму й підставу та натисніть «Записати». Щоб виправити баланс вручну, виберіть «Правка». Сума з мінусом спишеться з балансу. Правку, після якої баланс пішов би в мінус, плагін не запише. Підставу побачить і дропшипер.

Виплати#

Дропшипер вказує в профілі, куди перераховувати гроші, і просить виплату в розділі «Баланс і виплати» свого кабінету. Попросити можна не менше за мінімальну виплату його рівня й не більше, ніж у нього на балансі за вирахуванням уже поданих заявок.

Заявка з’являється в блоці «Заявки на виплату» разом із реквізитами. Перекажіть гроші, за бажання впишіть «Номер платіжки» й натисніть «Виплачено». Сума спишеться з балансу. Якщо переказати не можна, впишіть «Причину відмови» й натисніть «Відхилити». Дропшипер побачить цю причину.

Замовлення дропшиперів у панелі#

Замовлення дропшиперів надходять у розділ «Замовлення» з каналом продажів «Дропшипер: ім’я». Замовником у замовленні вказано дропшипера, а отримувачем його покупця. Магазин сам не пише покупцю дропшипера.

Блок у картці замовлення#

Праворуч у картці замовлення з’являється блок «Дропшипінг». У ньому видно, чиє це замовлення, за якою схемою його оформлено, номер замовлення в дропшипера, скільки платить покупець, скільки товар коштує дропшиперу, його різниця й стан замовлення: «Чекає викупу», «Викуплено», «Відмова від посилки» або «Скасовано». Якщо дропшипер продав дешевше за вашу роздрібну ціну, блок про це попереджає. Таке замовлення магазин усе одно приймає.

У разі відмови блок показує, чи їде посилка назад, чи вже повернулася, витрати за даними перевізника й суму утримання. Тут же стоять кнопки «Посилка повернулася на склад» і «Не утримувати, відмова з нашої вини». Нижче блок перелічує всі нарахування й списання за цим замовленням.

Вкладення в посилку#

Не кладіть свій рахунок у посилку покупцю дропшипера, адже він купував у дропшипера, а не у вас. Для таких посилок плагін додає друковану форму «Вкладення без цін». У ній номер замовлення, отримувач і товари з артикулами та кількістю, але немає цін і реквізитів магазину. Роздрукуйте її з картки замовлення разом з іншими друкованими формами. Змінити бланк можна в розділі «Налаштування» → «Налаштування магазину» → «Друковані форми».

Сайт дропшипера#

Якщо в дропшипера є власний сайт, він може передавати замовлення з нього одразу в магазин. Для цього в кабінеті є розділ «Підключення». Дропшипер, з яким ви працюєте, сам видає собі там ключ API кнопкою «Видати ключ». Права ключа він не вибирає. З цим ключем його сайт бачить каталог, ціни дропшипера, залишки та його замовлення, а ще оформлює нові замовлення. В «API магазину» ви можете звузити права такого ключа й обмежити його строк. Якщо дропшипер видасть собі ключ заново, ваші обмеження збережуться. У розділі «Підключення» дропшипер вмикає й повідомлення про замовлення на свій сайт. Усе, що потрібно для підключення, програміст сайту знайде на сторінці «Замовлення дропшипера з власного сайту».

Замовлення із сайту дропшипера надходять у той самий канал продажів і рахуються так само, як замовлення з кабінету.

Ключ дропшипера називається «Дропшипер: ім’я», його видно в розділі «Платформа» → «API магазину». У картці дропшипера, у рядку «Сайт дропшипера», видно, коли сайт звертався востаннє й чи доходять до нього повідомлення. Посилання «Відкрити в «API магазину»» відкриває сам ключ, і там його можна відкликати. Ключ, який відкликали ви, дропшипер сам заново не видасть. У кабінеті він побачить, що магазин відкликав ключ і підключити сайт знову можна лише через вас. Так само буде, якщо в ключа закінчився строк, який ви задали. Щоб знову підключити його сайт, натисніть у цього ключа «Видати ключ знову» й передайте новий ключ дропшиперу. Після цього він знову зможе видавати собі ключ сам.

Щоб перестати приймати замовлення з його сайту, поставте йому стан «Призупинено» або «Закрито». Призупинений дропшипер не оформить замовлення ні в кабінеті, ні із сайту. Під час закриття ключ відкликається сам. Якщо потім ви повернете дропшипера в роботу, ключ залишиться відкликаним, поки ви не видасте його знову в «API магазину».