Оплата по реквизитам (IBAN)

Дополнение «Оплата по реквизитам» добавляет в оформление заказа оплату переводом на ваш счёт IBAN. После оформления покупатель видит получателя, номер счёта, код, сумму и назначение платежа и копирует каждое поле одним нажатием. С компьютера он сканирует QR-код телефоном, а с телефона нажимает кнопку своего банка, и перевод открывается в банковском приложении уже заполненным. Деньги приходят прямо на ваш счёт, без эквайринга и его комиссии.

Сторонний сервис для этого не нужен: реквизиты, QR-код и кнопки банков магазин показывает сам. Узнать о поступлении магазин может двумя путями. Вы отмечаете оплату вручную, когда видите деньги в выписке, или подключаете свой счёт в разделе «Банкинг», и тогда магазин сам находит перевод и отмечает заказ оплаченным (см. Банкинг).

Что важно знать заранее#

• Так можно оплатить только заказ в гривне. Для заказа в другой валюте реквизиты не показываются.
• Счёт получателя — украинский IBAN: UA и 27 цифр. Магазин проверяет контрольные цифры счёта, поэтому опечатку в номере он заметит до того, как покупатель переведёт деньги не туда.
• Сам по себе перевод заказ оплаченным не делает. Пока вы не отметите оплату или её не найдёт «Банкинг», у заказа остаётся статус оплаты «Ожидает оплаты».

Шаг 1. Реквизиты получателя#

Реквизиты дополнение берёт из профиля вашего юрлица. Откройте «Настройки» → «Печатные формы», профиль реквизитов, и заполните поля:

• «Полное название» — например, «ФОП Іваненко Іван Іванович». Это имя покупатель увидит как получателя. Название профиля («Основной продавец» и подобное) покупателю не показывается.
• «Налоговый номер» — код ЄДРПОУ (8 цифр) или ІПН (10 цифр).
• «Счёт IBAN» — начинается с UA. Пробелы можно оставить, магазин уберёт их сам.
• «Банк» — необязательно. Если поле заполнено, покупатель увидит название банка среди реквизитов.

Если витрин несколько и у каждой свой продавец, у каждой витрины может быть свой профиль: его выбирают в блоке «Кто продаёт на витринах». Витрина без выбранного профиля берёт основной.

Шаг 2. Способ оплаты#

Установите дополнение «Оплата по реквизитам» в разделе «Настройки» → «Платформа» → «Установка и обновления».

Откройте «Настройки» → «Оплата и доставка», нажмите «плюс» у списка «Оплата» и в поле «Платёжная система» выберите «Оплата по реквизитам (IBAN)». В «Название для покупателя» напишите то, что покупатель увидит при оформлении. В блоке «Где работает» отметьте витрины, которые продают в гривне.

В блоке «Настройки способа» заполните поля:

• «На чьи реквизиты принимать оплату» — по умолчанию стоит «Реквизиты витрины, где оформлен заказ»: каждая витрина принимает деньги на свой профиль из шага 1. Если выбрать конкретный профиль, все витрины, где работает этот способ, будут принимать оплату на него.
• «Назначение платежа» — текст, который покупатель увидит в своём банке, а вы — в выписке. Вместо {number} магазин подставит номер заказа. По умолчанию: «Оплата замовлення №{number}». Номер в назначении будет всегда: если вы уберёте {number}, магазин поставит номер в начало. Если номер начинается с цифры и перед {number} нет «№» или «#», магазин добавит «№» сам, потому что «Банкинг» ищет в назначении именно помеченный номер. Номеру с буквенной приставкой, например «MD-63», пометка не нужна. Номер подставляется так, как его видит покупатель.
• «Запретить менять сумму и назначение» — включено по умолчанию. Покупатель, который платит по QR-коду или кнопкой банка, не сможет изменить сумму и стереть номер заказа из назначения. Так каждый перевод приходит ровно на сумму заказа и с его номером.
• «Кнопка «Я оплатил»» — включено по умолчанию. Покупатель сообщает, что перевёл деньги, а вы получаете уведомление и проверяете поступление. Оплаченным заказ это нажатие не делает.
• «Статус заказа после «Я оплатил»» — по умолчанию «Не менять статус». Можно выбрать, например, «Оплачен, на проверке». В списке есть только статусы, которые не отмечают оплату, не списывают и не возвращают остатки и не закрывают заказ: одно нажатие покупателя без денег не должно делать ничего из этого.
• «Текст для покупателя» — подсказка над реквизитами. Если оставить поле пустым, покупатель прочитает: «Оплатите заказ переводом по реквизитам ниже. Отсканируйте QR-код камерой телефона или нажмите кнопку своего банка — перевод откроется уже заполненным».

Нажмите «Сохранить».

Как это видит покупатель#

Покупатель выбирает способ при оформлении и нажимает «Оформить заказ». На странице «Заказ оформлен» появляется блок с реквизитами:

• «Получатель», «Счёт IBAN» (по четыре знака, чтобы его было удобно сверять глазами), «Банк», если он заполнен, «Код ЄДРПОУ / ІПН», «Сумма» и «Назначение платежа». Рядом с каждым полем, кроме банка, есть кнопка «Скопировать».
• QR-код с подписью «Наведите камеру телефона или банковского приложения».
• На телефоне с iPhone или Android — блок «Оплатить в приложении банка» с кнопками monobank, Приват24 и «Другой банк». Кнопка банка открывает перевод сразу в его приложении. «Другой банк» ведёт на страницу Национального банка, где можно выбрать свой банк. На компьютере этого блока нет: там удобнее отсканировать QR-код.
• Кнопка «Я оплатил», если вы её не выключили.

Сумма в реквизитах — то, что по заказу осталось заплатить. Если покупатель уже внёс предоплату, он увидит остаток.

Тот же блок стоит на странице оплаты заказа. Туда покупатель попадает по ссылке на оплату из письма или сообщения и может вернуться к реквизитам в любой момент, пока заказ не оплачен. Когда заказ оплачен, реквизиты больше не показываются. Если заказ отменён или деньги по нему возвращены, вместо реквизитов покупатель прочитает: «Этот заказ отменён или деньги по нему возвращены, поэтому оплачивать его не нужно. Если это ошибка, свяжитесь с нами».

Реквизиты магазин берёт из профиля в момент показа. Если вы сменили счёт, покупатель, который открыл ссылку из старого письма, заплатит уже на новый.

Блок магазин ставит сам в места для дополнений на странице «Заказ оформлен» и на странице оплаты заказа. Если в своей теме вы эти места убрали, реквизитов на ней не будет.

Ссылка на оплату в письмах и SMS#

Страница «Заказ оформлен» показывается один раз. Чтобы покупатель мог вернуться к реквизитам позже, добавьте ссылку на оплату в письмо или SMS о заказе. Откройте «Настройки» → «Уведомления» → «Уведомления», нужное уведомление, и вставьте переменную «Ссылка на оплату заказа». Ссылка работает в любом браузере, входить в личный кабинет покупателю не нужно.

В переписке с покупателем по заказу та же подстановка называется «Ссылка на оплату»: менеджер вставляет её в сообщение одной кнопкой. Это удобно для заказов, которые вы создали в панели сами, ведь страницы «Заказ оформлен» у них не было.

QR-код и кнопки банков#

QR-код сделан по стандарту Национального банка Украины (постановление Правления НБУ № 97 от 19.08.2025). Его понимают приложения украинских банков: покупатель сканирует код, и перевод открывается с уже заполненными получателем, счётом, кодом, суммой и назначением.

Если включено «Запретить менять сумму и назначение», код запрещает приложению банка менять эти поля. Кнопки monobank и Приват24 открывают тот же платёж с тем же запретом.

Слишком длинное назначение в QR-код не помещается. Тогда магазин сокращает текст назначения в коде, а номер заказа оставляет целиком. Если QR-код построить не получилось, покупатель всё равно видит реквизиты и может скопировать их вручную.

Кнопка «Я оплатил»#

Покупатель перевёл деньги и нажимает «Я оплатил». После этого:

• покупатель видит «Спасибо! Мы получили ваше сообщение об оплате и проверим поступление»;
• в истории заказа появляется запись «Покупатель сообщил, что оплатил заказ переводом по реквизитам»;
• сотрудники с правом «Видеть все заказы» получают уведомление в панели «Заказ …: покупатель сообщил об оплате по реквизитам — проверьте поступление»;
• если в настройках способа выбран статус, заказ переходит в него.

Повторное нажатие, в том числе из второй вкладки, второй записи и второго уведомления не создаёт. Статус оплаты кнопка не меняет: заказ становится оплаченным, только когда вы отметите оплату или поступление найдёт «Банкинг».

Как отмечается оплата#

Вручную. Увидели деньги в выписке — откройте заказ в разделе «Заказы» и в поле «Статус оплаты» выберите «Оплачен». Дальше всё как при любой другой оплате: письмо покупателю и чек, если касса настроена выдавать его при оплате этим способом.

Автоматически. Подключите свой счёт в разделе «Банкинг». Когда на счёт приходит перевод с номером заказа в назначении и суммой, которую заказ ждёт, магазин сам отмечает заказ оплаченным. Поэтому номер заказа в назначении так важен, и поэтому по умолчанию покупатель не может его стереть. Какие именно поступления магазин привязывает сам, а какие оставляет вам, описано на странице Банкинг. Подключение банков — ПриватБанк и monobank.

Частые проблемы#

В списке способов оплаты у способа стоит предупреждение. Магазин сам проверяет, увидят ли покупатели реквизиты, и называет, что мешает:

• «Витрина «…» продаёт не в гривне. Перевод по IBAN возможен только в гривне, поэтому покупатели этой витрины реквизитов не увидят. Выключите способ на этой витрине.»
• «Выбранные реквизиты удалены. Выберите другие в настройках способа оплаты.»
• «Выбранные реквизиты не готовы: …» или «Витрина «…»: …» с пояснением, что не так: «не заведены реквизиты продавца», «в реквизитах «…» не заполнено «Полное название»», «в реквизитах «…» «Налоговый номер» должен состоять из 8 или 10 цифр», «в реквизитах «…» «Счёт IBAN» указан с ошибкой: он должен начинаться с UA, содержать 27 цифр и проходить проверку контрольных цифр». Исправьте профиль в «Настройки» → «Печатные формы».
• «Статус после «Я оплатил» теперь сам отмечает оплату, двигает остатки или закрывает заказ, поэтому нажатие покупателя его не ставит» — вы изменили выбранный статус в настройках статусов. Выберите в способе оплаты другой.
• «Статуса, выбранного для «Я оплатил», больше нет…» — статус удалён. Выберите другой.

Витрины, на которых способ выключен, магазин не проверяет.

Покупатель видит «Реквизиты для оплаты сейчас недоступны. Свяжитесь с нами, и мы их пришлём». В профиле реквизитов, на который способ принимает оплату, не хватает полного названия, налогового номера или правильного IBAN. Заказ при этом создан. Исправьте профиль, и покупатель увидит реквизиты по той же ссылке на оплату.

Покупатель видит «Этот заказ оформлен не в гривне, поэтому оплатить его переводом по IBAN нельзя». Способ включён на витрине, которая продаёт в другой валюте. Выключите способ на этой витрине.

Нет кнопок monobank и Приват24. Они показываются только на телефоне с iPhone или Android. На компьютере покупатель сканирует QR-код.

Покупатель нажал «Я оплатил», а статус заказа не изменился. Если из текущего статуса заказа в выбранный перейти нельзя, статус остаётся прежним, а нажатие записывается в историю заказа. Проверьте переходы между статусами.

Деньги пришли, а заказ «Ожидает оплаты». Без раздела «Банкинг» магазин о поступлении не знает: отметьте оплату вручную. Если «Банкинг» подключён, а заказ не отмечен, загляните в раздел: поступление, которое магазин не смог однозначно связать с заказом, остаётся там для вас.