Оплата за реквізитами (IBAN)

Доповнення «Оплата за реквізитами» додає в оформлення замовлення оплату переказом на ваш рахунок IBAN. Після оформлення покупець бачить отримувача, номер рахунку, код, суму та призначення платежу й копіює кожне поле одним натисканням. З комп’ютера він сканує QR-код телефоном, а з телефона натискає кнопку свого банку, і переказ відкривається в банківському застосунку вже заповненим. Гроші надходять просто на ваш рахунок, без еквайрингу та його комісії.

Сторонній сервіс для цього не потрібен: реквізити, QR-код і кнопки банків магазин показує сам. Дізнатися про надходження магазин може двома шляхами. Ви позначаєте оплату вручну, коли бачите гроші у виписці, або підключаєте свій рахунок у розділі «Банкінг», і тоді магазин сам знаходить переказ і позначає замовлення сплаченим (див. Банкінг).

Що важливо знати заздалегідь#

• Так можна сплатити лише замовлення в гривні. Для замовлення в іншій валюті реквізити не показуються.
• Рахунок отримувача — український IBAN: UA і 27 цифр. Магазин перевіряє контрольні цифри рахунку, тому помилку в номері він помітить раніше, ніж покупець переказав би гроші не туди.
• Сам по собі переказ не робить замовлення сплаченим. Доки ви не позначите оплату або її не знайде «Банкінг», у замовлення лишається статус оплати «Очікує оплати».

Крок 1. Реквізити отримувача#

Реквізити доповнення бере з профілю вашої юрособи. Відкрийте «Налаштування» → «Друковані форми», профіль реквізитів, і заповніть поля:

• «Повна назва» — наприклад, «ФОП Іваненко Іван Іванович». Це ім’я покупець побачить як отримувача. Назву профілю («Основний продавець» тощо) покупцеві не показують.
• «Податковий номер» — код ЄДРПОУ (8 цифр) або ІПН (10 цифр).
• «Рахунок IBAN» — починається з UA. Пробіли можна лишити, магазин прибере їх сам.
• «Банк» — необов’язково. Якщо поле заповнене, покупець побачить назву банку серед реквізитів.

Якщо вітрин кілька й у кожної свій продавець, у кожної вітрини може бути свій профіль: його обирають у блоці «Хто продає на вітринах». Вітрина без обраного профілю бере основний.

Крок 2. Спосіб оплати#

Встановіть доповнення «Оплата за реквізитами» в розділі «Налаштування» → «Платформа» → «Встановлення та оновлення».

Відкрийте «Налаштування» → «Оплата і доставка», натисніть «плюс» біля списку «Оплата» і в полі «Платіжна система» оберіть «Оплата за реквізитами (IBAN)». У «Назва для покупця» напишіть те, що покупець побачить під час оформлення. У блоці «Де працює» позначте вітрини, які продають у гривні.

У блоці «Налаштування способу» заповніть поля:

• «На чиї реквізити приймати оплату» — за замовчуванням стоїть «Реквізити вітрини, де оформлено замовлення»: кожна вітрина приймає гроші на свій профіль із кроку 1. Якщо обрати конкретний профіль, усі вітрини, де працює цей спосіб, прийматимуть оплату на нього.
• «Призначення платежу» — текст, який покупець побачить у своєму банку, а ви — у виписці. Замість {number} магазин підставить номер замовлення. За замовчуванням: «Оплата замовлення №{number}». Номер у призначенні буде завжди: якщо ви приберете {number}, магазин поставить номер на початок. Якщо номер починається з цифри й перед {number} немає «№» чи «#», магазин додасть «№» сам, бо «Банкінг» шукає в призначенні саме позначений номер. Номеру з буквеним префіксом, наприклад «MD-63», позначка не потрібна. Номер підставляється так, як його бачить покупець.
• «Заборонити змінювати суму та призначення» — увімкнено за замовчуванням. Покупець, який платить за QR-кодом або кнопкою банку, не зможе змінити суму й стерти номер замовлення з призначення. Так кожен переказ надходить рівно на суму замовлення і з його номером.
• «Кнопка «Я сплатив»» — увімкнено за замовчуванням. Покупець повідомляє, що переказав гроші, а ви отримуєте сповіщення й перевіряєте надходження. Сплаченим замовлення це натискання не робить.
• «Статус замовлення після «Я сплатив»» — за замовчуванням «Не змінювати статус». Можна обрати, наприклад, «Сплачено, на перевірці». У списку є лише статуси, які не позначають оплату, не списують і не повертають залишки й не закривають замовлення: одне натискання покупця без грошей не має робити нічого з цього.
• «Текст для покупця» — підказка над реквізитами. Якщо лишити поле порожнім, покупець прочитає: «Сплатіть замовлення переказом за реквізитами нижче. Відскануйте QR-код камерою телефона або натисніть кнопку свого банку — переказ відкриється вже заповненим».

Натисніть «Зберегти».

Як це бачить покупець#

Покупець обирає спосіб під час оформлення й натискає «Оформити замовлення». На сторінці «Замовлення оформлено» з’являється блок із реквізитами:

• «Отримувач», «Рахунок IBAN» (по чотири знаки, щоб його було зручно звіряти очима), «Банк», якщо його заповнено, «Код ЄДРПОУ / ІПН», «Сума» і «Призначення платежу». Біля кожного поля, крім банку, є кнопка «Скопіювати».
• QR-код із підписом «Наведіть камеру телефона або банківського застосунку».
• На телефоні з iPhone або Android — блок «Сплатити в застосунку банку» з кнопками monobank, Приват24 та «Інший банк». Кнопка банку відкриває переказ одразу в його застосунку. «Інший банк» веде на сторінку Національного банку, де можна обрати свій банк. На комп’ютері цього блоку немає: там зручніше відсканувати QR-код.
• Кнопка «Я сплатив», якщо ви її не вимкнули.

Сума в реквізитах — те, що за замовленням лишилося сплатити. Якщо покупець уже вніс передоплату, він побачить залишок.

Той самий блок стоїть на сторінці оплати замовлення. Туди покупець потрапляє за посиланням на оплату з листа чи повідомлення й може повернутися до реквізитів будь-коли, доки замовлення не сплачене. Коли замовлення сплачене, реквізити більше не показуються. Якщо замовлення скасоване або гроші за ним повернуто, замість реквізитів покупець прочитає: «Це замовлення скасоване або гроші за ним повернуто, тому сплачувати його не потрібно. Якщо це помилка, зв’яжіться з нами».

Реквізити магазин бере з профілю в момент показу. Якщо ви змінили рахунок, покупець, який відкрив посилання зі старого листа, сплатить уже на новий.

Блок магазин ставить сам у місця для доповнень на сторінці «Замовлення оформлено» і на сторінці оплати замовлення. Якщо у своїй темі ви ці місця прибрали, реквізитів на ній не буде.

Посилання на оплату в листах і SMS#

Сторінка «Замовлення оформлено» показується один раз. Щоб покупець міг повернутися до реквізитів пізніше, додайте посилання на оплату в лист або SMS про замовлення. Відкрийте «Налаштування» → «Сповіщення» → «Сповіщення», потрібне сповіщення, і вставте змінну «Посилання на оплату замовлення». Посилання працює в будь-якому браузері, входити в особистий кабінет покупцеві не потрібно.

У листуванні з покупцем щодо замовлення та сама підстановка називається «Посилання на оплату»: менеджер вставляє її в повідомлення однією кнопкою. Це зручно для замовлень, які ви створили в панелі самі, адже сторінки «Замовлення оформлено» в них не було.

QR-код і кнопки банків#

QR-код зроблено за стандартом Національного банку України (постанова Правління НБУ № 97 від 19.08.2025). Його розуміють застосунки українських банків: покупець сканує код, і переказ відкривається з уже заповненими отримувачем, рахунком, кодом, сумою та призначенням.

Якщо ввімкнено «Заборонити змінювати суму та призначення», код забороняє застосунку банку змінювати ці поля. Кнопки monobank і Приват24 відкривають той самий платіж із тією самою забороною.

Задовге призначення в QR-код не вміщується. Тоді магазин скорочує текст призначення в коді, а номер замовлення лишає повністю. Якщо QR-код побудувати не вдалося, покупець усе одно бачить реквізити й може скопіювати їх вручну.

Кнопка «Я сплатив»#

Покупець переказав гроші й натискає «Я сплатив». Після цього:

• покупець бачить «Дякуємо! Ми отримали ваше повідомлення про оплату й перевіримо надходження»;
• в історії замовлення з’являється запис «Покупець повідомив, що сплатив замовлення переказом за реквізитами»;
• співробітники з правом «Бачити всі замовлення» отримують сповіщення в панелі «Замовлення …: покупець повідомив про оплату за реквізитами — перевірте надходження»;
• якщо в налаштуваннях способу обрано статус, замовлення переходить у нього.

Повторне натискання, зокрема з другої вкладки, другого запису й другого сповіщення не створює. Статус оплати кнопка не змінює: замовлення стає сплаченим, лише коли ви позначите оплату або надходження знайде «Банкінг».

Як позначається оплата#

Вручну. Побачили гроші у виписці — відкрийте замовлення в розділі «Замовлення» і в полі «Статус оплати» оберіть «Оплачено». Далі все як за будь-якої іншої оплати: лист покупцеві й чек, якщо каса налаштована видавати його під час оплати цим способом.

Автоматично. Підключіть свій рахунок у розділі «Банкінг». Коли на рахунок надходить переказ із номером замовлення в призначенні та сумою, на яку чекає замовлення, магазин сам позначає замовлення сплаченим. Тому номер замовлення в призначенні такий важливий, і тому за замовчуванням покупець не може його стерти. Які саме надходження магазин прив’язує сам, а які лишає вам, описано на сторінці Банкінг. Підключення банків — ПриватБанк і monobank.

Часті проблеми#

У списку способів оплати біля способу стоїть попередження. Магазин сам перевіряє, чи побачать покупці реквізити, і називає, що заважає:

• «Вітрина «…» продає не в гривні. Переказ за IBAN можливий лише в гривні, тому покупці цієї вітрини реквізитів не побачать. Вимкніть спосіб на цій вітрині.»
• «Обрані реквізити видалено. Оберіть інші в налаштуваннях способу оплати.»
• «Обрані реквізити не готові: …» або «Вітрина «…»: …» з поясненням, що не так: «не заведено реквізити продавця», «у реквізитах «…» не заповнено «Повна назва»», «у реквізитах «…» «Податковий номер» має складатися з 8 або 10 цифр», «у реквізитах «…» «Рахунок IBAN» вказано з помилкою: він має починатися з UA, містити 27 цифр і проходити перевірку контрольних цифр». Виправте профіль у «Налаштування» → «Друковані форми».
• «Статус після «Я сплатив» тепер сам позначає оплату, змінює залишки або закриває замовлення, тому натискання покупця його не ставить» — ви змінили обраний статус у налаштуваннях статусів. Оберіть у способі оплати інший.
• «Статусу, обраного для «Я сплатив», більше немає…» — статус видалено. Оберіть інший.

Вітрини, на яких спосіб вимкнено, магазин не перевіряє.

Покупець бачить «Реквізити для оплати зараз недоступні. Зв’яжіться з нами, і ми їх надішлемо». У профілі реквізитів, на який спосіб приймає оплату, бракує повної назви, податкового номера або правильного IBAN. Замовлення при цьому створене. Виправте профіль, і покупець побачить реквізити за тим самим посиланням на оплату.

Покупець бачить «Це замовлення оформлено не в гривні, тому сплатити його переказом за IBAN не можна». Спосіб увімкнено на вітрині, яка продає в іншій валюті. Вимкніть спосіб на цій вітрині.

Немає кнопок monobank і Приват24. Вони показуються лише на телефоні з iPhone або Android. На комп’ютері покупець сканує QR-код.

Покупець натиснув «Я сплатив», а статус замовлення не змінився. Якщо з поточного статусу замовлення в обраний перейти не можна, статус лишається попереднім, а натискання записується в історію замовлення. Перевірте переходи між статусами.

Гроші надійшли, а замовлення «Очікує оплати». Без розділу «Банкінг» магазин про надходження не знає: позначте оплату вручну. Якщо «Банкінг» підключено, а замовлення не позначене, зазирніть у розділ: надходження, яке магазин не зміг однозначно пов’язати із замовленням, лишається там для вас.