Покупатели
Как покупатели входят в магазин и регистрируются, как магазин говорит с ними по телефону, принимает их заявки с сайта и пишет им рассылки: способы входа, вход через соцсети, звонки через облачную АТС, формы на сайте, сегменты покупателей, почтовые рассылки и их отправка, магазин и переписка в Telegram.
- Вход через Google, Facebook и Telegram Где взять ключи в кабинете каждого сервиса, куда их вставить в магазине и почему кнопка может не появиться.
- Вход по коду из Telegram и SMS Покупатель входит без пароля по номеру телефона. Как подключить Telegram Gateway и SMS-сервис и как магазин бережёт деньги на SMS.
- Звонки и телефония Как подключить облачную АТС: звонок покупателю кнопкой, карточка звонящего, журнал звонков, список «Перезвонить», записи разговоров и права сотрудников.
- Телефония: Zadarma Пошагово: ключи API в кабинете Zadarma, подключение в магазине, ссылка для уведомлений, внутренние номера сотрудников, запись разговоров и частые ошибки.
- Формы на сайте Как собрать форму «Задать вопрос» или свою анкету, вставить её на страницу и разбирать заявки: покупатель, сделка, уведомления, спам, права и автоматизации.
- Telegram: бот, магазин в Telegram и переписка Как завести бота в BotFather и подключить его к магазину, открыть магазин прямо в чате с ботом, отвечать покупателям в «Диалогах» и из самого Telegram.
- Сегменты покупателей Как собрать группу покупателей условиями или списком вручную: группы «и» и «или», «Сохранить как сегмент» из «Покупателей», сегменты в рассылках и автоматизациях, права и удаление.
- Рассылки покупателям Как собрать письмо из блоков или взять готовый шаблон, выбрать получателей, проверить и отправить рассылку, а потом прочитать отчёт: открытия, переходы, продажи, доставка и повтор рассылки.
- Отправка рассылок Через что уходят письма рассылок, от чьего имени и с какой скоростью: свой SMTP или сервис, плавный старт, проверка SPF, DKIM и DMARC, стоп-лист и частые проблемы.
- Своя вёрстка письма Письмо рассылки в HTML-коде: полный документ или кусок в общем шаблоне, подстановки, что магазин делает со ссылками и картинками и что убирает, размер письма, советы почтовой вёрстки и частые проблемы.